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信息填错就医难 热线协调得解决
【字体: 】 发布时间:2017-11-3 9:47:43   【打印】【关闭】
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近日,家住凤台县杨村镇韩湖村的村民王先生遇到一件烦心事,他给市长热线打去电话,希望得到帮助。

2016年11月份,王先生为自己的孩子办理了新型农村合作医疗。今年9月,他的孩子因病住进了安徽中医附属医院,但院方工作人员却告诉他系统内无法查询到孩子的参保信息。孩子的就医及报销出现了难题,焦急的王先生第一时间想到了市长热线,希望市长热线能够为他了解到其中的原由,并协调解决。

孩子的病情和治疗容不得迟疑和耽误。在接到王先生的电话后,市长热线的工作人员立即联系了当地的新农合办公室。经查询相关系统,并联系镇、村具体经办人了解到,去年王先生在为全家办理新农合参保登记时,其孩子的登记信息姓名一栏填写的是孩子的乳名,因是第一次为孩子参保,在核实信息时,当事人也未仔细查对,参保信息与孩子户籍信息不一致,也就造成了户籍信息无法在新农合系统显示的问题。了解到具体原因后,针对王先生的特殊情况,工作人员及时联系了当地乡镇卫生工作人员及王先生本人,并指导王先生填写更改信息,完善相关资料。现在孩子的新农合参保信息已进行了更正,孩子的就医及治疗都得到了保障。

王先生揪心的事情得到了圆满解决,他对市长热线表达了诚挚的谢意。

在此,市长热线提醒广大市民,在办理新型农村合作医疗及城镇居民医疗保险等相关业务时,一定要仔细核对身份信息,保证参保信息与户籍信息的一致,避免此类错误造成就医及报销困难。

(记者 柏雪 通讯员 王晓堃 编辑 汤宁)


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