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淮南人上网买超市用品最注重品质 快递不上门最糟心
【字体: 】 发布时间:2017-12-19 17:13:27   【打印】【关闭】
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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 超市与老百姓的生活息息相关。消费者在购物过程中,最直观的感受主要体现在购物体验、商品质量、售后服务等方面。一个城市有一个城市的文化底蕴,一个城市有一个城市的人群画像,落到购物上,每个人的习惯也不尽相同。近期,新安晚报、安徽网开展“百城超市消费大调查”活动,与众多媒体在全国一百座城市发起超市消费大调查活动。

其中,淮南站共收到1053份有效问卷。调查显示,与实体超市相比,淮南人更喜欢去网上超市购物,网上购物更喜欢购买日用品和电器。居民买超市用品时最注重品质,最怕送货慢,快递不上门则最让人糟心。

重品质的淮南人,都喜欢在网上买些啥?

参与本次调查的用户涵盖淮南各区,男女比例约为4:6,年龄主要在22~40岁之间。这与之前京东大数据公布的淮南用户画像也非常吻合,京东大数据显示,淮南消费者以中青年人群为主,16~35岁人群占比超过70%。职业上,以农村消费者、校园人群、公司职员为主,分别占比达34%、22%、20%。

调查显示,淮南人网上购物最看重的还是商品的品质,其他依次是品牌、物流和售后。

淮南人上网买超市用品最注重品质 快递不上门最糟心

近年来,各电商平台均大力向综合性平台发展,几乎每个平台都能提供越来越丰富的品来。那么淮南人网上购物最喜欢去哪些平台呢?调查显示,还是京东超市、天猫超市为主流,其中上京东超市购物消费者的占63.33%,排名第一。(如图)

淮南人上网买超市用品最注重品质 快递不上门最糟心

快递“是否送货上门”,淮南消费者到底有多介怀

物流,作为线上交易的下游环节,它将商品带给消费者,给消费者最直观的感受与体验,越来越受电商平台的重视。

调查显示,物流方面,速度快慢还是消费者最看重的方面,但是“是否送货上门”也紧随其后,占比高达39.07%。的确,现实中,太多的快递招呼也不打一下,就往快递柜或者代收点送,高峰期间,取件短信都能忘了发。可见,被“快递不上门”“伤了心”的消费者不在少数,特别是老人或者是买了重物的时候。

淮南人上网买超市用品最注重品质 快递不上门最糟心

说到物流这个优势,应该说京东就是典型的以物流服务好而广受喜爱的一个平台。笔者读《创京东》的时候,印象很深的一段是,刚开始与其他物流公司合作的时候,京东经常会遇到消费者投诉包裹慢、丢件等问题。后来,刘强东发现,做电子商务,物流是一块怎么避都避不开的,即使企业重资产,也要倾力打造自己的仓储、配送体系。

于是,京东推出的物流时效服务包括211限时达、极速达、京准达、夜间配等服务。今年10月,京东建成了首个全流程无人仓,还推出统一配送电话“95056”,物流发展越来越智能化、标准化、高端化。我们还发现,越到三四线城市,甚至乡镇、农村,它的物流优势就越大。

淮南人认为:网上购物好,主要还是因为省时省力

调查问卷显示,淮南人喜欢网上购买的品类是电器和日用品、其次是服饰等。从消费者的网上选购原因可以看出,省时省力、种类丰富、价格实惠、正品保障还是消费者选择的最主要原因。(如图)

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的确,浩瀚无边的网上超市为消费者提供种类繁多的商品,不用像线下商超,跑断腿还比不了几家。在网上,手指轻轻一点,各类商品就出现在眼前,还可以按照自己的需求、喜好进行品牌、价格区间等方面的搜索,让自己喜爱的商品更快出现在眼前。

不管怎样,人们的购物方式随着时代的发展发生了巨变,传统的零售模式正在被打破。调查中,许多消费者直言:能动动手指完成的事儿,为什么还要花精力去线下商超排长队呢?

促销活动怎么做,淮南人更喜欢

无论是线上商城购物还是线下商场购物,我们都会注意到,经常有各种促销活动,传统节假日、周年庆,还可以创造购物节。促销之意在与给到一定的福利

刺激消费者消费。有折扣,有返券,有满减,有抽奖……对于消费者来说,有人喜欢返券有人喜欢直接打折,各有所爱。

那么,究竟什么样的促销内容最能刺激消费者的神经呢。调查显示,简单直接的“打折促销”还是最受淮南人欢迎。紧随其后的是“满减”以及“满赠”。

 

淮南人上网买超市用品最注重品质 快递不上门最糟心

淮南人网上超市购物喜欢买啥?大数据告诉你!

京东大数据显示,城市级别越低,京东超市用户增长幅度越高,2016年下半年三四线城市用户快速增长,用户量已经接近一二线城市。就淮南而言,近一年,淮南消费者在京东购物的消费金额达到上年同期的2.2倍;近一年首次在京东超市下单购物的淮南消费者,消费金额同比增长超过130%。

京东大数据还显示,淮南消费者最喜欢买的商品单品为蓝月亮深层洁净洗衣液(薰衣草);从近一年的消费金额来看,淮南的消费者喜欢购买的品类排在前两位的是手机和空调。单品上,淮南消费者更喜爱购买男士商务腰带和Apple iPhone 7 Plus。

而围绕百城超市消费大调查的主题,记者将继续深入调查超市行业存在的问题和老百姓在买东西时遇到的难题和痛点。同时,我们也欢迎市民向我们提供此类线索,欢迎拨打新闻热线962000,跟我们联系。

原文地址:http://app.ahwang.cn/?app=article&controller=article&action=show&contentid=1716815&from=singlemessage&isappinstalled=0


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