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质保期内车难修 正规票据好维权
【字体: 】 发布时间:2018-4-8 10:25:15   【打印】【关闭】
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“我是去年在阜阳买的车,前不久因为车故障送修,可售后却拒绝维修,这都快半个月了,我真是太着急了。”近日,市民贺女士拨打淮河早报、淮南网热线电话反映自己遇到的烦心事。

贺女士称,她是2015年拿到驾驶证的,去年4月底,听朋友说有一款车在阜阳某家4S店做活动,优惠力度很大。于是她和老公前往阜阳选购了自己心怡的车,不仅优惠了几千元钱,还送了2次保养。

“去年9月时,我和老公一起去给车辆做了首保,车辆性能确定不错。今年3月初,车辆应该进行2次保养,但老公在外地上班太忙没回来,我又不敢开车上高速,和老公商量后,他的朋友帮忙在淮南找了一家性价比比较高的车辆维修店做了保养。”贺女士说。直到3月中旬,小车出现故障,贺女士把车送到这家车辆维修店检查,维修工称是车辆发动机的质量问题,让她赶紧去4S店解决。随后在朋友的帮助下贺女士把车送到了阜阳的那家4S店。工作人员通过电脑系统发现贺女士的车只在店里做过一次首保,而贺女士也称自己是在淮南当地找的维修店做的二保,对于这样的情况,工作人员称虽然贺女士的车在质保期,但很难判断是车辆自身问题还是保养不到位造成的。

对此,淮河早报、淮南网记者通过电话联系了这家4S店的工作人员。就贺女士的情况,工作人员称他们以前也遇到过类似情况,很多车主觉得在4S店保养比较贵,或者是外地车主购车,就只做了免费首保后就不再来4S店做保养了,但车辆出现问题后又来找4S店,责怪工作人员欺骗消费者。针对贺女士的情况,工作人员称检查结果是发动机故障,但具体是怎么造成或者是不是车辆本身的问题必须再次检查,他们需要贺女士提供由国家认可资质的维修企业所出具的保养清单,他们录入系统后,得到厂家反馈就会处理。

对于车辆维修是否一定要到4S店,淮河早报、淮南网记者通过查询得知,国家交通运输部曾在2015年8月26日发布了相关规定:“托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量‘三包’责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。”不过在实际生活当中,很多4S店对于车主自行选择维修店都是抱着如果出现问题,4S店概不负责的态度。所以,建议车主最好选择4S店或具有正规资质的维修企业,切勿因贪图便宜而选择“小店”,同时保存好单据、发票,以免在发生消费纠纷时无据可依。

(记者 王玲 编辑 汤宁)


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