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传统网点+移动支付缴费让服务“广接地气”
【字体: 】 发布时间:2018-9-6 9:57:55   【打印】【关闭】
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随着互联网时代的到来,新的支付方式悄然改变着大部分人的生活习惯。如今,缴纳水电费、燃气费、电话费等,从传统的纸币支付,到银行卡刷卡,再到微信、支付宝等在线扫码付款,多样化的支付方式带来了极大便利。但是,新鲜事物并非人人易于接受,诸如老年人及地处农村偏远地区群众,受年龄、文化、地域等主客观因素限制还不能顺畅地使用移动支付缴费, “无现金”支付还不能完全取代现金支付这种传统方式。

“村内无电费代缴点,村民行至很远的小甸镇方可缴费,很不方便,且村内老年人较多,行动不便,建议恢复村内原有的代缴费网点”。近日,寿县小甸镇李山村张先生来电反映该村电费“缴纳难”问题,市长热线接到反映后,及时联系市供电公司调查了解情况。当得知李山村原电费代缴点已解除协议后,小甸供电所立即挨家挨户联系,争取新的代缴点。经过不懈努力,供电所最终与李山南街黄女士达成电费代缴协议,并迅速启动了代缴业务,及时将好消息传达给村民。

“潘集区袁庄水厂被淮南首创水务公司收购后,原有的多处缴费点被取消,辖区居民要前往区政务中心才能缴费,费时费心、极为不便,建议增设缴费点。”接到众多潘集区居民来电反映的“水费缴纳不便”后,市长热线及时联系了首创水务公司。该公司对因企业收购给居民带来的不便深表歉意,积极与邮政便民服务点沟通,开通了“邮政网点代收”业务,居民可持交费编号就近缴费。同时,该公司还对收费系统进行优化升级,启动了银行支付、网络支付等缴费渠道,让居民“少跑腿”。

不久前,市民金先生来电反映,田家庵区燃气IC卡充值点较少,建议在淮河新城附近增加充值网点或代缴点。市长热线及时联系淮南中燃公司,工作人员将田家庵区设立的5个燃气IC卡充值点地址告知金先生,希望其选择最近的网点办理。此外,中燃公司表示已启动代缴点合作计划,争取代缴网点最大化、全覆盖,缓解市民缴费难、充值难等问题。

人民两字重千钧,民生两字无小事。社会要进步,城市要发展,创新是主流,但传统仍需保留。在信息化、智能化造福民众的同时,要让每一个人都能得到社会的关爱和温暖,要切实解决“老革命碰到新问题”。实体网点缴费有其“内在美”,移动支付缴费有其“新颜值”,二者理应相互兼顾,互为一体。老年人、旧小区、小村镇是城市的“财富”,不能成为“被遗忘的角落”,因为其独有的“特色”,所以服务举措更要因地制宜,切合实际、统筹兼顾,要充分发挥政府部门、基层组织、住户居民、热心企业的合力,才能让惠民举措落地生根、群众幸福感“爆棚”。(记者 柏雪 通讯员 孙思奇 编辑 汤宁)


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